손님이 “근처 카페”, “익산 이사업체”처럼 검색하면 구글은 검색 결과 맨 위에 지도와 가게 목록을 보여줍니다. 이 목록에 나오는 정보가 구글 비즈니스 프로필입니다. 등록은 무료이고, 한 번 해 두면 영업시간·전화번호·사진·리뷰가 구글 검색과 구글 지도에 함께 표시됩니다.
외국인 손님이 많은 지역이거나, 안드로이드 휴대폰 사용자를 놓치고 싶지 않다면 네이버 플레이스와 함께 꼭 등록해 두는 것이 좋습니다.
등록 전에 준비할 것
- 구글 계정 (가게 전용 계정을 하나 만들어 두면 직원 교체나 대행사 변경 때 편합니다)
- 정확한 가게 이름 (간판·사업자등록증과 같은 이름)
- 주소, 대표 전화번호, 영업시간
- 가게 외관·내부·대표 상품 사진 몇 장
등록 순서
- business.google.com 에 접속해 가게 전용 구글 계정으로 로그인합니다.
- 가게 이름을 입력합니다. 이미 구글에 등록된 가게가 검색되면 그 항목을 선택해 “소유권 신청”을 진행합니다.
- 업종(카테고리)을 고릅니다. 가장 정확한 대표 업종 하나를 고르고, 나중에 보조 업종을 추가할 수 있습니다.
- 손님이 방문하는 매장이면 주소를 입력합니다. 출장 서비스(이사, 청소, 수리 등)처럼 매장 방문이 없는 업종은 주소를 숨기고 서비스 지역만 지정할 수 있습니다.
- 전화번호와 웹사이트(없으면 생략)를 입력합니다.
- 인증을 진행합니다. 구글이 상황에 따라 전화·문자, 이메일, 영상 촬영, 우편 엽서 중 가능한 방법을 안내합니다. 영상 인증은 간판, 매장 내부, 사업자 관련 서류 등을 끊기지 않게 촬영해 올리는 방식입니다.
- 인증이 끝나면 영업시간, 사진, 소개글, 메뉴·서비스 항목을 채웁니다.
등록 후 꼭 해야 할 것
- 사진을 꾸준히 올리기: 외관 사진이 있어야 손님이 가게를 찾기 쉽습니다. 계절 메뉴나 작업 사례 사진도 좋습니다.
- 리뷰에 답글 달기: 좋은 리뷰에는 감사 인사를, 불만 리뷰에는 사과와 해결 방법을 짧게 남깁니다. 답글은 다른 손님도 읽습니다.
- 영업시간 최신화: 명절·임시 휴무를 미리 반영해 두면 헛걸음한 손님의 나쁜 리뷰를 막을 수 있습니다.
- 소식(게시물) 올리기: 이벤트, 신메뉴, 할인 소식을 짧게 올릴 수 있습니다.
자주 하는 실수
- 가게 이름에 “익산 최고 저렴 이사” 같은 홍보 문구를 넣는 것. 구글 정책 위반이라 프로필이 정지될 수 있습니다. 간판에 적힌 실제 이름만 씁니다.
- 직원 개인 계정으로 등록하는 것. 직원이 그만두면 관리 권한을 되찾기 번거롭습니다.
- 리뷰를 돈 주고 사거나 가족에게 대량으로 부탁하는 것. 리뷰 삭제나 프로필 제재로 이어질 수 있습니다.
정리
구글 비즈니스 프로필은 무료로 할 수 있는 가장 효과 좋은 온라인 홍보 중 하나입니다. 오늘 30분만 들여 등록과 인증을 시작해 두고, 이후에는 한 달에 한 번 사진과 영업시간을 점검해 보세요.
다음 글에서는 국내 손님에게 더 중요한 네이버 스마트플레이스 등록 방법을 정리합니다.