직원이 적은 가게일수록 사장님이 모든 일을 직접 합니다. 아래 도구들은 무료(또는 무료 요금제)로 시작할 수 있고, 휴대폰만으로도 쓸 수 있습니다. 무료 범위와 요금은 서비스마다 바뀌므로 가입할 때 한 번 확인하세요.
1. 예약 관리: 네이버 예약
미용실, 식당, 공방, 스튜디오처럼 예약이 필요한 업종이라면 네이버 스마트플레이스에서 네이버 예약을 켤 수 있습니다. 손님이 플레이스 화면에서 바로 예약하고, 사장님은 알림으로 확인합니다. 전화 응대 시간이 눈에 띄게 줄어듭니다.
2. 고객 연락: 카카오톡 채널
카카오톡 채널을 만들면 개인 번호를 노출하지 않고 손님과 채팅할 수 있습니다. 자동 응답으로 영업시간·위치를 안내할 수 있고, 채널을 추가한 손님에게 소식을 보낼 수 있습니다. 메시지 발송은 건당 비용이 들 수 있으니 확인 후 사용하세요.
3. 매출·지출 장부: 구글 스프레드시트
엑셀이 없어도 구글 스프레드시트로 장부를 만들 수 있습니다. 휴대폰과 컴퓨터에서 같은 파일을 보고, 세무사와 공유하기도 쉽습니다. “날짜 / 항목 / 수입 / 지출 / 결제수단” 다섯 칸만 있어도 월말 정리가 훨씬 편해집니다.
4. 일정·직원 근무표: 구글 캘린더
예약, 납품 일정, 직원 근무를 캘린더 하나에 색깔별로 넣어 두면 겹치는 일정을 막을 수 있습니다. 직원과 캘린더를 공유하면 따로 근무표를 보내지 않아도 됩니다.
5. 홍보물 디자인: 캔바(Canva)
메뉴판, 할인 포스터, 인스타그램 이미지, 명함을 템플릿으로 쉽게 만들 수 있습니다. 무료 요금제로도 대부분의 기본 작업이 가능합니다.
6. 손님 의견 받기: 구글 설문지
신메뉴 반응, 서비스 만족도, 단체 주문 신청서 등을 무료로 받을 수 있습니다. QR코드로 만들어 계산대에 붙여 두면 응답률이 올라갑니다.
7. 파일 보관: 구글 드라이브·네이버 MYBOX
사업자등록증, 계약서, 메뉴 사진, 세금 서류를 클라우드에 보관해 두면 휴대폰을 잃어버려도 자료가 남습니다. 폴더를 “서류 / 사진 / 세금 / 계약”처럼 나눠 두면 찾기 쉽습니다.
도구를 고를 때 기준
- 휴대폰에서도 되는가: 매장에 있으면서 바로 확인할 수 있어야 실제로 씁니다.
- 가게 전용 계정으로 만들었는가: 개인 계정과 섞이면 나중에 정리가 어렵습니다.
- 한 번에 하나씩: 여러 도구를 한꺼번에 들이면 결국 아무것도 안 쓰게 됩니다. 가장 시간이 많이 드는 일부터 하나만 바꿔 보세요.
정리
무료 도구만 잘 써도 전화 응대, 장부 정리, 홍보물 제작 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 이번 주에는 하나만 골라 시작해 보세요. 예약 업종이라면 네이버 예약, 그 밖의 업종이라면 구글 스프레드시트 장부를 추천합니다.